על מה ההסכם הזה
התנאים האלה חלים על השימוש ב‑Openly, שירות של Meidan Web Development, מספר עוסק 206120321 (“אנחנו”). כשאתם פותחים חשבון או משתמשים בשירות, אתם מסכימים להם. אם אתם פותחים חשבון בשם עסק, אתם מאשרים שאתם מוסמכים לפעול בשמו. השירות מיועד לשימוש עסקי: אתם משתמשים בו כעסק או כעצמאים, ולא כצרכנים.
מדיניות השימוש ההוגן, מדיניות הפרטיות והסכם עיבוד המידע הם חלק מהתנאים האלה.
השירות
Openly מקימה ומפעילה חנויות אונליין: שרת לכל חנות, חזית לקונים, עורך עיצוב, ניהול מוצרים והזמנות, חיבור לספקי תשלום, ואפשרות לנהל את החנות דרך אפליקציות AI. אנחנו משפרים את השירות כל הזמן, ולכן יכולות עשויות להשתנות, להתווסף או לרדת. על שינוי שלוקח מכם משהו שאתם נשענים עליו נודיע מראש.
החשבון שלכם
- צריך להיות בני 18 ומעלה ולמסור פרטים נכונים.
- אתם שומרים על הסיסמה ועל הגישה לחשבון, ואחראים לכל מה שנעשה דרכו, כולל פעולות של אפליקציות AI שחיברתם.
- אם אתם חושבים שמישהו נכנס לחשבון שלכם, כתבו לנו מיד.
עזרה מצוות התמיכה
כדי לעזור לכם, למשל כשאתם פונים אלינו בשאלה או בתקלה, או כשאנחנו מקימים את החנות יחד איתכם, צוות התמיכה שלנו רשאי להיכנס ללוח הבקרה של החשבון שלכם ולעבוד בו כמו שאתם עובדים. אנחנו עושים זאת רק כדי לתת לכם תמיכה או כדי לשמור על השירות ועל החנות שלכם. אנחנו מתעדים את הכניסות האלה, ולא משנים את הסיסמה או את כתובת המייל להתחברות, ולא מוחקים את החנות.
30 יום ניסיון בחינם
- כל חשבון חדש מתחיל ב‑30 יום ניסיון בחינם, בלי כרטיס אשראי. בתקופת הניסיון מקבלים את כל מה שבמסלול Pro, על חנות אחת. זו חנות אמיתית: היא יכולה להיפתח לקהל, לקבל הזמנות ותשלומים ולעבוד עם דומיין משלכם.
- תקופת הניסיון ניתנת פעם אחת לכל חשבון. אסור לפתוח חשבונות נוספים כדי לקבל עוד תקופות ניסיון. אנחנו רשאים לשנות או להפסיק את הצעת הניסיון לחשבונות חדשים. בזמן הניסיון חלות כמה מגבלות, כמו מספר קטן יותר של מיילים שיווקיים בחודש.
- 5 ימים לפני סוף תקופת הניסיון נשלח לכם מייל. אם בחרתם מסלול, החנות ממשיכה כמו שהיא.
- אם בסוף תקופת הניסיון לא בחרתם מסלול, החנות מושהית: הקונים רואים שהיא לא זמינה, והיא לא מקבלת הזמנות. המוצרים, ההזמנות והעיצוב נשמרים, אפשר להמשיך להיכנס לחשבון, ובחירת מסלול פותחת את החנות מחדש מיד. 30 יום אחרי ההשהיה החנות נמחקת, עם מייל שבוע לפני.
מסלולים בתשלום וחיוב
- המסלולים, המחירים ומה שכלול בכל אחד מופיעים בעמוד המחירים. המחירים בשקלים ולא כוללים מע”מ, שמתווסף להם.
- משלמים על מסלול מראש, לחודש או לשנה, והוא מתחדש מעצמו לאותה תקופה עד שמבטלים. [ספק החיוב] מחייב את הכרטיס שמסרתם לו; אנחנו אף פעם לא רואים ולא שומרים מספרי כרטיס.
- אם תשלום נכשל, נשלח לכם מייל וננסה שוב. אם הוא עדיין נכשל אחרי 7 ימים, החנויות מושהות עד שהתשלום מוסדר.
- אנחנו רשאים לשנות מחירים. מחיר חדש חל מהחידוש הבא שלכם, ונודיע עליו במייל לפחות 30 יום מראש.
- ספקי התשלום שאתם מחברים לחנות גובים עמלות משלהם. אנחנו לא לוקחים עמלה על המכירות שלכם.
החזרים
אפשר לנסות הכול בחינם 30 יום לפני שמשלמים משהו, ולכן תשלומים לא מוחזרים, אלא אם החוק מחייב אחרת.
ביטול או מעבר למסלול קטן יותר
- אפשר לבטל בכל עת בלוח הבקרה (מסלול וחיוב) או בכתיבה אלינו.
- המסלול נשאר עד סוף התקופה ששילמתם עליה. אחר כך החנויות מושהות. בחירת מסלול מחדש פותחת אותן מיד; אפשר לייצא אותן במשך 30 יום, ואז הן נמחקות, עם מייל לפני.
- אם עברתם למסלול קטן יותר ויש בחשבון יותר חנויות ממה שהוא מאפשר, אתם בוחרים אילו נשארות פתוחות. האחרות מושהות; אפשר לייצא אותן במשך 30 יום, ואז הן נמחקות, עם מייל לפני.
- מסלול שנתי שבוטל באמצע ממשיך עד סוף השנה ולא מוחזר.
החנות שלכם היא באחריותכם
- התוכן, המוצרים והמחירים בחנות שייכים לכם, ואתם אחראים להם.
- אתם המוכרים בחנות. אתם עומדים בחוקים שחלים על המכירות שלכם, ובהם הגנת הצרכן, החזרות וביטול עסקה, פרסום פרטי העסק, חשבוניות ומיסים.
- Openly נותנת לחנות עמודים משפטיים מוכנים (פרטיות, תקנון, החזרות), שממולאים מפרטי החנות. הם נקודת התחלה: קראו אותם והתאימו אותם לעסק שלכם.
- מיילים והודעות שיווקיים שהחנות שולחת נשלחים רק למי שהסכים לקבל אותם, כפי שהחוק מחייב (בישראל, סעיף 30א לחוק התקשורת). אתם השולחים; אנחנו רק שולחים אותם בשמכם.
- לגבי המידע האישי של הקונים שלכם, אתם בעלי מאגר המידע ואנחנו מעבדים אותו בשבילכם, לפי הסכם עיבוד המידע.
שימוש הוגן והשעיה
מותר להשתמש ב‑Openly רק כפי שמדיניות השימוש ההוגן מאפשרת. חנות שמפרה אותה עלולה להיות מושעית: הקונים רואים “החנות הזו לא זמינה”, היא לא מקבלת הזמנות, ואתם עדיין יכולים להיכנס, לראות את הסיבה ולייצא את המידע. נשלח לכם מייל כשנשעה וכשנסיר השעיה. במקרים חמורים (הונאה, סכנה לאנשים, הוראה של רשות) אנחנו רשאים לפעול בלי הודעה מראש, לסגור את החשבון או להשעות את כל החנויות שבו.
אפליקציות AI
כשאתם מחברים אפליקציית AI, היא פועלת בשמכם ורק בהרשאות שאישרתם. שינויי עיצוב מוצגים קודם בתצוגה מקדימה, ועולים לאוויר רק באישור שלכם. AI עלול לטעות: בדקו לפני שאתם מאשרים. האחריות על מה שמתפרסם בחנות נשארת שלכם. אפליקציות AI הן שירות של חברות אחרות, לפי התנאים שלהן.
זמינות
אנחנו עובדים כדי שהחנות שלכם תהיה זמינה ומהירה, אבל לא יכולים להבטיח שהשירות לעולם לא ייקטע. עבודות תחזוקה נתכנן לשעות שקטות ככל שאפשר. השירות נשען על ספקים חיצוניים, כמו שירותי אחסון, תשלום, מייל ו‑AI ו‑Google. איננו אחראים לתקלות או לשינויים אצלם, ואנחנו רשאים להשהות את השירות לזמן קצר לתחזוקה או לאבטחה.
מגבלות שימוש
כל מסלול כולל כמויות חודשיות של טעינות דפים, זמן שרת, בקשות, תעבורה, אחסון ומיילים שיווקיים לכל החשבון (כל החנויות שלו יחד). אפשר לראות אותן, ומה החנויות שלכם השתמשו, בלוח הבקרה (תוכנית וחיוב ← שימוש). נשלח לכם מייל כשהחנויות מגיעות ל־80% ממגבלה וכשהן עוברות אותה. כשהחנויות עוברות מגבלה, צריך לעבור למסלול שמכסה את מה שהן משתמשות. אם הן נשארות מעבר למסלול גם בחודש החיוב השני ברציפות בלי שדרוג, אנחנו רשאים להשהות אותן עד שהמסלול יתאים. אם חנות משתמשת בהרבה יותר מהרגיל, למשל בגלל מתקפה עליה, אנחנו רשאים גם להגביל אותה לזמן מה.
קניין רוחני
התוכנה, העיצוב והמותג של Openly שייכים לנו. התוכן שלכם שייך לכם. אתם מרשים לנו להשתמש בו רק כמה שצריך כדי להפעיל את החנות: לאחסן, להציג, לגבות ולפרסם אותו לפי ההוראות שלכם.
המידע שלכם כשאתם עוזבים
אפשר לייצא מוצרים ולקוחות לקובצי CSV ולהעתיק את כל החנות לקובץ העתקה אחד, בכל עת, וגם 30 יום אחרי שחנות הושהתה בגלל ביטול. אם נסגור חשבון בגלל הפרה של התנאים, נאפשר לכם לייצא את המידע, אלא אם החוק או סכנה לאחרים מונעים זאת. אנחנו שומרים גיבויים, אבל ממליצים לייצא את המידע מדי פעם ולשמור עותק משלכם.
אחריות
- השירות ניתן כפי שהוא (As Is). איננו אחראים לנזק עקיף, כמו אובדן רווח, מכירות או מידע, אלא אם פעלנו בכוונה או ברשלנות חמורה.
- האחריות הכוללת שלנו כלפיכם בכל תביעה מוגבלת למה ששילמתם לנו ב‑12 החודשים שלפני התביעה, או ל‑500 ₪, הגבוה מביניהם.
- אתם אחראים, ומשפים אותנו, על תביעות שנובעות מהחנות שלכם: המוצרים, התוכן, המיילים, המכירות והגדרות התשלום, כולל הוצאות משפט סבירות.
שינויים בתנאים
אם נשנה את התנאים באופן מהותי, נודיע לכם במייל או בלוח הבקרה לפחות 30 יום לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. המשך שימוש אחרי כן פירושו שאתם מסכימים לשינוי; אם לא, אפשר לבטל לפני שהוא חל.
הדין והשיפוט
על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בחדרה.
כללי
- כוח עליון: איננו אחראים לעיכוב או לתקלה שנגרמו מאירוע שאינו בשליטתנו, כמו מלחמה, מצב חירום, הפסקת חשמל או אינטרנט, מתקפה, או תקלה אצל ספק חיצוני.
- העברה: אנחנו רשאים להעביר את ההסכם לחברה שנקים או למי שייקח על עצמו את השירות, ונודיע לכם כשזה קורה. אתם רשאים להעביר את החשבון רק בהסכמתנו בכתב.
- הודעות: אנחנו שולחים הודעות למייל שבחשבון, והן נחשבות כהתקבלו כשנשלחו.
- שפה: אם יש הבדל בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי, הנוסח העברי קובע.
- שאר התנאים בתוקף: אם בית משפט יקבע שחלק מהתנאים לא תקף, שאר התנאים ממשיכים לחול.
יצירת קשר
Meidan Web Development, אליכין, ישראל, [hello@your-domain].